【注意】與市場監(jiān)督管理局工作人員溝通的后，是要給出其明確您店鋪的處理方法的！常見的有四種：

　　《辦法》第十一條、第十二條規(guī)定，消費者投訴應當符合條件并提供投訴雙方的信息。消費者投訴要有明確的被投訴人、大港注冊有具體的投訴請求、事實和理由。

　　1、第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

　　2、第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

　　展開全部就工商部門組織的行政調解而言，必須是雙方自愿的，從這個意義上講，不去不違法；不過，如果確實有問題需要解決，那么通過協(xié)商解決是的，省時省力，且影響面小，對自己以后的經(jīng)營也是一個提醒與促進，俗話說：好說好商量，和氣乃生財。與人方便，與己方便。

　　1、第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

　　2、第四十六條消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

　　(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、大港注冊節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式；

　　(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

　　(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

　　消費者協(xié)會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，大港注冊聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。

　　依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權益的活動。
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