“施華白蘭”投訴“易到用車”，要求要求易到用車退余額，其中涉訴金額692.94元，目前投訴已回復。

　　消費者“施華白蘭”在4月19日向黑貓投訴平臺反映：“2019年1月17日聯系系統(tǒng)客服退款，商家承諾1至30個工作日退款，鎮(zhèn)江工商注冊鎮(zhèn)江商標注冊截止2019年4月19日仍未履行退款義務。且近客服熱線說是升級，一直就無法接通。鎮(zhèn)江工商注冊之前專員打過來的電話回撥回去也無法接通。APP客戶端的人工客服也無法轉接，所有的咨詢都只有智能客服的自動回復。易到基本上處于無法聯絡溝通的狀態(tài)。要求立即退款。拿著消費者的錢，壓著為你們辛勤勞動的司機血汗錢，你們的良心在哪里？？？4月11日投訴到北京豐臺區(qū)工商局，4月14日易到主動打電話來告知提供銀行卡號并會在當天退費到銀行卡。鎮(zhèn)江商標注冊截止至4月19日仍然等不到任何結果。，制造工商局處理糾紛成功的假象。”

　　商家“易到用車”4月19日在黑貓投訴平臺回復：“親愛的易到用戶您好，已收到您的反饋，核實在4月15日已有專員重新為您處理退費事宜，目前您的退費信息已成功提交至財務處理，還請您近期在等待一下，財務均會陸續(xù)處理的，請您放心，感謝您的支持�！�

　　消費者“施華白蘭”在4月23日向黑貓投訴平臺再次反映：“一月份你易到口口聲聲回復1-30天退款到賬，這都一百多天了，還叫人耐心等待。請問你們這種做法符合哪條規(guī)定了？本月再收不到退款，你們就等著收律師信”

　　投訴詳情：易到用車四個半月退費無門！！鎮(zhèn)江工商注冊！北京市豐臺區(qū)工商局受理仍然無法解決問題
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